Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – HOLYGLOW
🚚 Envío de devoluciones
El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado
- Error en el pedido
En estos casos, HolyGlow asumirá los costes correspondientes.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible en:
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o promoción
- Tarjetas regalo
🔄 Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás:
- Solicitar una devolución
- Realizar un nuevo pedido
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si es aprobada:
- El reembolso se realizará al método de pago original
- El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles
Ten en cuenta que este plazo puede variar según tu entidad bancaria.
⏱️ Retrasos en reembolsos
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en:
holyglow1@outlook.com